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　　品牌設(shè)計(jì)策劃是很重要的一項(xiàng)工作，在進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到很多因素，一般需要進(jìn)行專業(yè)的設(shè)計(jì)策劃，從而滿足不同設(shè)計(jì)需求，那么公關(guān)策劃內(nèi)容有哪些？跟隨古柏廣告設(shè)計(jì)一起看下吧。

　　公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序

　　公共關(guān)系策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包含多層次的內(nèi)容與步驟，一般包括：

　　（一）綜合分析、尋求理由

　　公共關(guān)系策劃人員被稱為“開方專家”。如同醫(yī)生拿到一系列病患者的檢查化驗(yàn)報(bào)告，醫(yī)生要想開出一個(gè)理想的治療方案，首先必須對(duì)這些資料進(jìn)行再一次的綜合分析，確定問題之所在，然后對(duì)癥下藥一樣。公關(guān)人員進(jìn)行公關(guān)策劃的第一步工作，就是綜合分析在公關(guān)調(diào)查中收集的信息資料，對(duì)組織進(jìn)行診斷，認(rèn)識(shí)問題。

　　（二）確定目標(biāo)、制訂計(jì)劃

　　1、確定目標(biāo)

　　確定目標(biāo)是公共關(guān)系策劃中重要的一步，目標(biāo)一錯(cuò)，便一錯(cuò)百錯(cuò)。所謂公共關(guān)系目標(biāo)，是公共關(guān)系策劃所追求和渴望達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)規(guī)定公關(guān)活動(dòng)要做什么，做到什么地步，要取得什么樣的效果。公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心，它是公共關(guān)系策劃的依據(jù)，是公共關(guān)系工作的指南，是評(píng)價(jià)公共關(guān)系效果的標(biāo)準(zhǔn)，是提高公共關(guān)系工作效率的保障，也是公關(guān)人員努力的方向。

　　2、制訂公關(guān)計(jì)劃

　　目標(biāo)系統(tǒng)一旦確定公關(guān)目標(biāo)，便可制訂具體的公關(guān)計(jì)劃。一個(gè)完整的公共關(guān)系策劃方案應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　?。?）目標(biāo)系統(tǒng)

　　公共關(guān)系目標(biāo)不是一個(gè)單項(xiàng)的指標(biāo)，而應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)體系?？偰繕?biāo)下有很多分目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)和操作目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)要分成短期目標(biāo)；總目標(biāo)要分成項(xiàng)目目標(biāo)、操作目標(biāo)；宏觀目標(biāo)要分解成微觀目標(biāo)；整體形象目標(biāo)要分解成產(chǎn)品形象目標(biāo)、職工形象目標(biāo)、環(huán)境形象目標(biāo)。

　?。?）公眾對(duì)象

　　任何一個(gè)組織都有其特定的公眾對(duì)象，確定與組織有關(guān)的公眾對(duì)象是公關(guān)策劃的首要任務(wù)之一。只有確立了公眾，才能選定需要的公眾人才、公關(guān)媒介及公關(guān)模式，才能將有限的資金和資源科學(xué)地分配使用，減少不必要的浪費(fèi)，取得最大的效益。

　?。?）選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式

　　公共關(guān)系活動(dòng)模式多種多樣，不同的問題、不同的公眾對(duì)象、不同的組織都有相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)模式，沒有哪一種公關(guān)活動(dòng)模式可以解決所有問題。究竟選擇哪一種公開活動(dòng)模式，要根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、任務(wù)、公關(guān)的對(duì)象分布、權(quán)利要求，具體確定。常見的公關(guān)模式有以下幾種：

　　交際型公關(guān)模式

　　這種模式主要以面對(duì)面的人際傳播為手段，通過人與人直接交往，廣交朋友，建立廣泛的聯(lián)系。這種活動(dòng)模式富有人情味，主要適用于旅游服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)部門。

　　宣傳型公關(guān)活動(dòng)模式

　　這種活動(dòng)模式重點(diǎn)是采用各種媒介向外傳播信息。當(dāng)組織要提高自己的知名度時(shí)，一般采用此種模式。發(fā)新聞稿、開記者招待會(huì)、新產(chǎn)品展覽、廣告、演講、板報(bào)等都屬于這種模式。

　　征詢性公關(guān)活動(dòng)模式

　　這是以民意測(cè)驗(yàn)、輿論調(diào)查、收集信息為活動(dòng)模式。目的是為組織決策咨詢收集信息。如有獎(jiǎng)?wù)魑?、有?jiǎng)測(cè)驗(yàn)、問卷調(diào)查、信訪制度、舉報(bào)中心、專線電話等都屬于征詢型公關(guān)活動(dòng)。這種活動(dòng)有助于增強(qiáng)公眾的參與感，提高組織的社會(huì)形象。

　　社會(huì)型公關(guān)活動(dòng)模式

　　這種模式是通過開展各種社會(huì)福利活動(dòng)來提高組織的知名度和美譽(yù)度。如贊助各種文化體育活動(dòng)，公益性和福利慈善性事業(yè)等都屬于這種類型。社會(huì)型公關(guān)活動(dòng)模式不局限于眼前的利益，而是進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的投資，一般實(shí)力雄厚的組織可以開展此類活動(dòng)。

　　服務(wù)型公關(guān)活動(dòng)模式

　　這種活動(dòng)模式主要以提供各種服務(wù)來提高組織的知名度和美譽(yù)度，如消費(fèi)指導(dǎo)、售后服務(wù)、咨詢培訓(xùn)等。

　　進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)模式

　　這是在組織與外界環(huán)境發(fā)生激烈沖突、處于生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻采用的以攻為守、主動(dòng)出擊的一種公關(guān)活動(dòng)模式。

　　防御型公關(guān)活動(dòng)模式

　　公關(guān)部門不僅要處理好已出現(xiàn)的公關(guān)糾紛，還要預(yù)測(cè)、預(yù)防可能出現(xiàn)的公關(guān)糾紛。如及時(shí)向決策部門反映外界的批評(píng)意見，主動(dòng)改進(jìn)工作方式、爭(zhēng)取主動(dòng)，就是防御型的公關(guān)活動(dòng)模式。

　　建設(shè)型公關(guān)活動(dòng)模式

　　在組織創(chuàng)建初期，為了給公眾以良好的“第一印象”，提高組織在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度而采用的一種模式。如舉辦開業(yè)慶典、奠基儀式、免費(fèi)參觀等一類的活動(dòng)，都主要著眼于組織的知名度的提高。

　　維系型公關(guān)活動(dòng)模式

　　維系型公關(guān)活動(dòng)模式的主要目的是通過不間斷的宣傳和工作，維持組織在社會(huì)公眾心目中的良好形象。這種模式一方面開展各種優(yōu)惠服務(wù)吸引公眾再次合作，另一方面通過傳播活動(dòng)把組織的各種信息持續(xù)不斷地傳遞給各類公眾，使組織的良好形象始終保留在公眾的記憶中，一旦有需要，公眾就可能首先想到自己，接受自己。

　　矯正型公關(guān)活動(dòng)模式

　　這是一種當(dāng)組織遇到風(fēng)險(xiǎn)或組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，使組織形象發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害時(shí)所采用的一種公關(guān)活動(dòng)的模式。這種模式的特點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，及時(shí)改善不良形象。

　　（4）確定公關(guān)傳播的媒介

　　媒介的種類很多，有個(gè)體傳媒、群體傳媒和大眾傳媒之分。大眾傳媒又可分為電子類傳媒和印刷類傳媒。各種傳媒各有所長(zhǎng)，亦各有所短，只有選擇恰當(dāng)?shù)膫髅?，才能取得良好的效果?/p>

　?。?）確定時(shí)間

　　即制訂一個(gè)科學(xué)的、詳盡的公關(guān)計(jì)劃時(shí)間表。公關(guān)計(jì)劃時(shí)間表的確定，應(yīng)和既定的目標(biāo)系統(tǒng)相配合，按照目標(biāo)管理的辦法，從最終的總目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、每一級(jí)目標(biāo)所需的總時(shí)間、起止時(shí)間都應(yīng)列表，形成一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)間表。

　　對(duì)活動(dòng)的起始時(shí)間，公關(guān)人員要獨(dú)具匠心，抓住最有利的時(shí)機(jī)，以取得事半功倍的效果。

　?。?）確定地點(diǎn)

　　即安排好每一次活動(dòng)的地點(diǎn)。每次公關(guān)活動(dòng)要用多大的場(chǎng)地，用什么樣的場(chǎng)地，都要根據(jù)公眾對(duì)象的人數(shù)多少，公關(guān)項(xiàng)目的具體內(nèi)容以及組織的財(cái)力預(yù)先確定好。

　　（7）制訂公關(guān)預(yù)算

　　為了少花錢多辦事，在有限的投入內(nèi)，獲取最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，就要進(jìn)行科學(xué)的公共關(guān)系預(yù)算。編制公關(guān)預(yù)算，首先要清楚地知道組織的承受能力，做到量體裁衣，還可以監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的開支情況，評(píng)價(jià)公關(guān)活動(dòng)的成效。公共關(guān)系活動(dòng)的開支構(gòu)成大體如下：

　　行政開支，其中包括勞動(dòng)力成本，管理費(fèi)用，以及設(shè)施材料費(fèi)。

　　項(xiàng)目支出，即每一個(gè)具體的項(xiàng)目所需的費(fèi)用，如場(chǎng)地費(fèi)、廣告費(fèi)、贊助費(fèi)、邀請(qǐng)費(fèi)以及咨詢費(fèi)、調(diào)研費(fèi)等。

　　其他各種意想不到的可能支出，如突發(fā)性事件。

　?。ㄈ┓治鲈u(píng)估、優(yōu)化方案

　　經(jīng)過認(rèn)真地分析信息情報(bào)，公關(guān)人員確定了公關(guān)目標(biāo)，制訂了公關(guān)行動(dòng)的方案。但這些方案是否切實(shí)可行、是否盡善盡美，這就有賴于對(duì)方案的分析評(píng)估和優(yōu)化組合。對(duì)公關(guān)方案評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)只有兩條：一是看方案是否切實(shí)可行，二是看方案能否保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果方案實(shí)施成功的可能性大，又能保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，方案便可認(rèn)可；否則，方案便要加以修正優(yōu)化。

公關(guān)策劃

　　方案的優(yōu)化過程，是提高方案合理性的過程。方案的優(yōu)化可以從3個(gè)方面去考慮：即提高方案的可行，增強(qiáng)方案的目的性，降低經(jīng)費(fèi)開支。如果方案的目的性強(qiáng)，可行性高，只是費(fèi)用太多，那么只是可行性較差，那就以提高可行性為重點(diǎn)。

　　常見的方案優(yōu)化法是綜合法，即將決策出的各種方案加以全面評(píng)估，分析其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后將各方案的優(yōu)點(diǎn)移植到被選上的方案中，使被選上的方案好上加好，達(dá)到優(yōu)化的目的。

　　（四）審定方案、準(zhǔn)備實(shí)施

　　公關(guān)策劃經(jīng)過分析評(píng)估、優(yōu)化組合，最終形成書面報(bào)告，交給組織的領(lǐng)導(dǎo)決策層，以最終審定決斷，準(zhǔn)備實(shí)施。任何公關(guān)策劃方案都必須經(jīng)過本組織的審核和批準(zhǔn)，使公關(guān)目標(biāo)和組織的總目標(biāo)一致，以便使組織的公關(guān)活動(dòng)和其他部門的工作相協(xié)調(diào)，從而得到?jīng)Q策層和全體員工的積極配合支持。

　　策劃報(bào)告能否得到?jīng)Q策層的認(rèn)可，并最終組織實(shí)施，取決于3個(gè)因素：一是策劃方案本身的質(zhì)量，這是根本；二是策劃報(bào)告的文字說明水準(zhǔn)；三是決策者本身的決斷水平。

　　決策者在進(jìn)行決斷時(shí)，一要尊重公關(guān)人員的意見，但不要受其左右；二要運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對(duì)策劃方案和背景材料進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)分析；三要依靠自己的直覺，拋棄一切表象的糾纏，這種直覺在應(yīng)急對(duì)策時(shí)尤其重要。

　　公關(guān)策劃的技巧

　　策劃人想做出經(jīng)典的公共關(guān)系策劃方案必須親自通過實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)出具有獨(dú)到之處的策劃技巧，但與時(shí)俱進(jìn)的不斷創(chuàng)新又使公關(guān)策劃在持續(xù)變化中總結(jié)出實(shí)用的理論技巧。即便無法像營(yíng)銷策劃方案一樣采取“套路”照搬的模式，公關(guān)人員仍可以通過對(duì)這些理論技巧的借鑒通過思考與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比，得出屬于自己的獨(dú)特實(shí)用技巧。

　　1.奇正相法

　　在一個(gè)時(shí)段內(nèi)策劃工作能夠使組織的公關(guān)工作以波浪方式推進(jìn)，分別以日常公關(guān)工作和特定公關(guān)活動(dòng)為波浪的峰值與谷值頂點(diǎn)，使公眾能夠在日常中長(zhǎng)期注意到組織形象，又能在特定活動(dòng)中高度重視組織形象。

　　2.移花接木法

　　此技巧十分接近“借勢(shì)營(yíng)銷”和“寄生營(yíng)銷”的技巧，但又有著本質(zhì)上的不同之處，移花接木是應(yīng)用于軟性的關(guān)系協(xié)調(diào)層面而非硬性的競(jìng)爭(zhēng)層面。如借助媒體對(duì)新聞事件或人物的報(bào)道機(jī)會(huì)，將品牌、門店、人物植入報(bào)道之中獲得知名度的提升，或應(yīng)用于婉拒不符合組織所需條件的要求等等。

　　3.兵行詭道法

　　兵者，軌道也。組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往會(huì)遭到各方面的壓力限制，而一個(gè)能夠另辟蹊徑的策略或方法，只要符合法律和倫理道德的要求便可能將組織推向競(jìng)爭(zhēng)金字塔的頂端。如早期飲品類商品的開瓶有獎(jiǎng)，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中便是一種促進(jìn)公眾與企業(yè)產(chǎn)生關(guān)系的方式，并且這種策略往往也會(huì)為組織帶來意想不到的效益收獲。

　　4.以攻為守法

　　積極的主動(dòng)出擊以保護(hù)組織自身利益，如惡意偽造對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響的危機(jī)事件中企業(yè)便需要積極的使用危機(jī)公關(guān)方式處理相應(yīng)事件，以明確的態(tài)度和事實(shí)依據(jù)來佐證事件的真相，并以法律為武器對(duì)惡意散布偽造信息的源頭予以打擊。

　　5.以誠(chéng)換誠(chéng)法

　　當(dāng)組織的形象因某些影響或失誤造成公眾理解的偏差、誤會(huì)時(shí)，組織以真誠(chéng)的態(tài)度和行為來證明形象的正面性和積極性，公眾受到真誠(chéng)的情緒感染便會(huì)從情感層面逐漸產(chǎn)生理解和支持的態(tài)度。人都具有個(gè)人判斷能力，而如何運(yùn)用“真誠(chéng)”換取公眾的信任與理解，公關(guān)策劃首先要保證有一顆真誠(chéng)的心。

　　6.借題發(fā)揮法

　　方法正如其名，借助社會(huì)熱點(diǎn)、公眾關(guān)注事件，以及公眾利益密切相關(guān)的主題實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的。如果說這種方法是“借勢(shì)營(yíng)銷”其實(shí)也不算誤解，但借題發(fā)揮法與其不同的地方在于，所借之勢(shì)是促進(jìn)多方關(guān)系良好提升為目的的策劃技巧。如組織在公眾利益受到損失時(shí)施以援手，并協(xié)助政府和公益組織提升運(yùn)作效能，使各方獲得超出預(yù)期的收獲，再通過公關(guān)活動(dòng)將組織形象塑造成事件中起到重要作用的組織。

　　7.變換組合法

　　也經(jīng)常被稱作“異中求同法”，將并沒有關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來獲得新聞價(jià)值和傳播力，這種聯(lián)系組合的方法是基于傳播效果最大化為目標(biāo)的策劃方法，甚至為達(dá)到目標(biāo)效果將原有計(jì)劃或某一事件進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng)，以取得事件關(guān)聯(lián)的契機(jī)點(diǎn)。如國(guó)際巨星到某城市時(shí)，組織將公關(guān)活動(dòng)的時(shí)間或場(chǎng)景、項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，借助巨星所具備的公眾關(guān)注度結(jié)合已變更的活動(dòng)開展全新的公關(guān)活動(dòng)，將有效提升傳播力和新聞價(jià)值。

　　8.同中求異法

　　相較變換組合法的聚攏性思維模式，同中求異更重注在一個(gè)問題上進(jìn)行發(fā)散性思考，從不同角度、方向探索并獲得解決問題的辦法。此方法注重差異化、獨(dú)特性的彰顯，借由這些要素形成競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的傳播優(yōu)勢(shì)。如在新聞發(fā)布會(huì)或新品發(fā)布會(huì)上出現(xiàn)前所未有或令人難以預(yù)料的事件。

　　9.宏揚(yáng)優(yōu)勢(shì)法

　　每個(gè)人和每個(gè)組織都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的公關(guān)策劃需要完全以優(yōu)勢(shì)為核心開展公關(guān)活動(dòng)，即便再小的優(yōu)勢(shì)以不斷的長(zhǎng)期傳播影響下公眾都會(huì)牢記組織所展現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。如眾多品牌的Slogan設(shè)計(jì)“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”、“寶馬，純粹的駕駛樂趣”等都是圍繞其核心優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)開展公關(guān)傳播與公關(guān)活動(dòng)的策劃。

　　10.彌補(bǔ)缺點(diǎn)法

　　宏揚(yáng)優(yōu)勢(shì)相應(yīng)的還有就是彌補(bǔ)缺點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)之下便是缺憾，通過巧妙的創(chuàng)新方式將公眾從組織現(xiàn)狀中所存在的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)移注意力到其他地方，或者用另外的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)缺點(diǎn)。如海底撈的老鼠門事件，便是因?yàn)槠涫褂谜_的公關(guān)態(tài)度與處理方式，加之以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造的形象優(yōu)勢(shì)，使得公眾很快釋然其個(gè)別門店存在的缺憾。

公關(guān)策劃

　　以上是古柏廣告設(shè)計(jì)有關(guān)公關(guān)策劃內(nèi)容以及技巧的具體介紹，相信大家在看完之后也清楚了吧，想要了解更多信息記得關(guān)注我們的網(wǎng)站。